恭賀顏永福教授等19位教師升等通過

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94年度嘉大服務品質獎團體獎成果分享─教務處

 　一、前言：本校自整併成立以來，教務工作較以往繁重，尤其原有兩校皆各有一套獨立運作模式，五年來一方面要整合，另一方面要創新進步，以面對綜合大學的激烈競爭，其中所承受的壓力與使命難以言喻。幸蒙教務處同仁及各院系的配合支持，至今已有相當穩健的基礎，正朝創新進步的境界努力。

　　教務處負責掌理日間部各學制教務業務，設有註冊組、課務組、招生與出版組、民雄教務組等4組辦事，組織成員包括教師兼行政人員3人、職員16人、工友3人、專案計畫工作人員2人，合計23人。教務工作以提升教師教學品質及學生素質為主要目標，並加強國際化，吸引外籍學生來台就學。積極協助各系所作好課程規劃，使教師能夠充分展現研究成果，落實教學目標、強化評鑑功能，使教師於教學中能得到回饋與改善，讓「教」與「學」能充分互動，以達精緻化教學目標。

　　二、年度目標（業務）達成率：(一)適時研擬修訂法令規章：已訂定包括本校學則等共34項法令規章，並適時加以修訂，93學年度新訂或修正通過之法令規章有5件。(二)教學課程之規劃：截至93學年度第2學期止，計開設30門網路課程，並開設12門英語授課課程。同時鼓勵教師全程英語授課，每一學分以1.5倍鐘點計算。自92學年度起開設生物技術學程，94學年度另通過新開6個專業學程。(三)教學品質逐年提升：辦理提升教學方法暨技巧研討會，遴選績優教師，每學期實施教學評量，教學品質逐年提升，教師教學評量結果，從89學年度的3.83，至93學年度第2學期為4.13。(四)幫助學生提升學習成效：建立選課輔導機制、督促各系所於開學後一週內將教學大綱上網公布、督促教師每週 4小時課業諮詢時間 (office hour)、落實扣考預警通知。(五)學生學習成果獎勵：實施學生書卷獎，凡各學系各班前一學期學業成績名列全班前 5%，操行成績在80分以上者，則頒發書卷獎以資鼓勵，發給獎狀及獎學金（第一名三仟元、第二名二仟元、第三名一仟元）獎勵。(六)招生業務創新：自93學年度起，本校各項招生如碩士班推薦甄選、碩士班、博士班及轉學考等招生，均改由網路報名、ATM自動櫃員機轉帳繳交報名費，除獲考生好評外，對於招生工作減量及資料分析、彙整有很大助益。

　　三、ISO作業規範執行情形：為使教務行政運作順暢，且執行時有所
依循，教務處訂有業務手冊及49個作業規範。93年9月配合公文書橫式書寫，已全面檢討修訂各項作業規範，嗣後並適時檢討修訂3個作業規範。

　　四、創意與學習：(一)行政工作執行過程具突破性創意之事項。1.編製「教師教學手冊」暨「教學實施檢覈表」。2. 編製「新生教務手冊」。3. 實施選課輔導計畫。4. 辦理轉學生招生考試於93學年度提出選填志願，並依考生之成績及志願別分發，使考生有多元的選擇。(二)執行行政工作時有簡化工作流程之具體改善措施。1.自動化成績單製發：速度為33張/分 ，僅須半個工作天 (含３個校區及進修部)。半人工方式則須5個工作天 。2.簡化校際選課申請流程，減少公文往返時間。(三)鼓勵員工進修、增加新知、辦理教育訓練94年1月至6月共計15位同仁進修訓練以充實新知，合計共有630小時。(四)善用數位網路科技改善行政作業績效。1.實施網路教學評量：約1700至1900門課程受評。2.人工加簽電腦化，提高行政效率。3.93學年度畢業生網路離校手續作業。4.推出網路招生報名系統。

　　五、跨部門合作：(一)協助其他部門完成校務發展目標：1.配合辦理94年度大學校務評鑑工作。2.配合辦理94至98學年度中程校務發展計畫書之編製。3.配合辦理95會計年度概算表編報作業。4.配合辦理畢業典禮頒獎業務。(二)團隊精神的展現：1.提報「94年度獎勵大學教學卓越計畫」申請案 。2.規劃畢業生網路離校手續作業。3.會同相關單位擬訂註冊須知。4.辦理94學年度學雜費調整案。5.辦理招生業務。

　　六、其他具體成效：教務處最近一次自我評鑑於93年10月19日辦理完畢，聘請兩位校外訪評委員來校評鑑，並提供改進建言。評鑑項目包括理念目標、法規制度、行政運作、業務績效、發展規劃、服務品質等六大項，其中「業務績效評鑑」及「服務品質評鑑」二項獲得訪評委員「極滿意」之評分，其他四項則獲得「滿意」之評分。

　　七、結語：獲得94年度嘉大服務品質獎團體獎，對於教務處同仁多年來的努力付出，實在是一大肯定。我們很清楚，教務工作仍有很多地方有待革新，仍有很多的進步空間，我們將繼續朝向顧客滿意之途邁進，不斷地精益求精。

　　 (圖示說明：

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軍訓教官龍虎榜

　　軍訓室軍訓教官劉蔚龍上校等8人，於94年12月29日至台中市明德女中參加由部長杜正勝親自主持的教育部95年第1次軍訓教官頒勳授階典禮，接受部長頒授國軍忠勤勳章。此次本校授勳人數之多高居全國各校之冠，校長李明仁博士特前往觀禮外，並於茶會中邀請部長、前軍訓室主任張志漪將軍 (現任高雄市政府教育局軍訓室主任)、前生輔組長張本上校(現任高雄市政府教育局軍訓室軍訓督導)與本校軍訓同仁合影。

　　忠勤勳章是軍人至高無上的榮譽之一，除採計服務年資外，並且要連續10年考績績優合於標準方能申請頒授，第一個10年頒授忠勤勳章，第二個10年頒授忠勤勳章加綴一星，第三個10年頒授忠勤勳章加綴二星。本校劉蔚龍上校、吳光第上校、丘應讚中校、李德明中校、林辛煌中校等5人獲頒忠勤勳章加綴一星；陳美樺少校、鄭健廷少校、王良智少校等3人獲頒忠勤勳章；94年9月1日自本校調至高雄市政府教育局服務的張本上校(本校前生活輔導組組長)，亦於本次獲頒忠勤勳章加綴一星。

　　軍訓室主任葉論昶表示：此次本校能有多位同仁同時獲頒忠勤勳章為歷年來罕見，這是同仁們之前最少10年不論在部隊或是在學校服務，表現優異獲得肯定方能獲獎；希望全體軍訓同仁能一本初衷，竭盡心力為校服務，戮力推廣全民國防教育及維護校園安全工作。