< 常見問題及建議處理方式 >

 Q1: 我點 Read Now, Continue Reading 和Take Quiz 按鍵時，系統沒有反應。

 

1.  請檢查是否有開啟google translate或其他線上翻譯程式

2.  檢查是否同時在手機和電腦處於登入的狀態。若有此情況，先登出後再重新登入。

3.  建議定期清除 瀏覽器緩存資料(Cache and cookie) 把過多的暫存資訊移除。

 

瀏覽器	移除瀏覽器暫存資料說明
Google Chrome	https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=zh-Hant

 

 

Q2:為何我的帳密無法使用？

 

        請先檢視以下狀態：

1. 一次只在一個裝置登入使用。請確認你是否在其他設備已登入Xreading.

2. Email和密碼中的英文大小寫是否符合規定 。

3. 檢查Email和密碼前後是否有多打空格。若有此情況，請先行移除。

4.若無以上的情況，但不能登入帳號，請與我們聯繫  tunghua.xreading@gmail.com

 

Q3: 我忘記密碼

1.     請點Xreading首頁輸入帳密下方的”Forgotten your username or password”。

2.     選擇透過 Username 或者Email 收尋登入帳密。

3.     完成以上步驟後，系統會寄通知至你註冊時所使用的email 。

4.     若完成以上動作，但沒有收到通知，請與我們聯繫  tunghua.xreading@gmail.com